Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstid er normalt 3-4 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.

Hvad koster fragten?

Forsendelsesomkostninger afhænger af størrelsen af din ordre og den samlede vægt. Standard fragt koster fra 79kr.

Vi opkræver et fragtgebyr per leveringsadresse.

Er det muligt at opdele leveringen, dvs. at bestille flere produkter og få dem sendt til forskellige adresser?

Nej. Hver ordre sendes til en leveringsadresse.

Hvem leverer?

Vi vil sende små og mellemstore forsendelser med PostNord Mypack Collcet. Store pakker sendes via UPS.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Gennem formular på hjemmesiden. Du finder det her. Vi sender en returlabel tilbage.

Hvad koster en returnering?

Returomkostningen trækkes ved krediteringen af dit returkøb.

Returomkostningen opkræves i henhold til produkt:

Plakat: 49kr

Plakat og ramme: 99kr

Fotolærred begge sider mindre end 80cm: 99kr

Fotolærred bredde eller højde overstiger 70cm: 169kr

Hvis jeg ikke henter min pakke?

Hvis varer returneres til os, fordi du ikke har hentet pakken, debiterer vi 200kr. Det gør vi for at få dækket de dobbelte fragtudgifter samt vores omkostninger.

Min pakke er beskadiget! Hvad skal jeg gøre?

Transportskader skal anmeldes til kureren direkte. Du bør ikke modtage beskadigede varer ved levering.

Sørg for at tjekke pakken før signering.

Mine varer er beskadiget! Hvordan kan jeg klage?

Alle eventuelle skader skal dokumenteres. Tag et billede af skaden og send via formularen på hjemmesiden.

Vi svarer normalt inden for 24 timer.

Kan jeg annullere mit køb?

Vi tilbyder åbent køb i 30 dage. Produkter og indpakning skal være i samme tilstand som ved modtagelsen, dvs. uanvendt, ikke stødt eller beskadiget. Du står selv for returfragten ved benyttelsen af fortrydelsesret og åbent køb. Du kan Ikke annullere en ordre med eget motiv f.eks. Canvas studio (Fotolærred) og Poster Studio (Plakat), efter at produktet er fremstillet.

Du kan altid annulere en ordre før produktionen er begyndt, men ikke derefter.

Hvilke fiformater skal jeg bruge?

JPG, den mest almindelige filformat til billeder. Gemme billeder i forskellige formater til JPG, før du uploader.

Billedkvalitet og opløsning?

Upload dit billede i maksimal opløsning. Dernæst beregner vores system den maksimale anbefalede størrelse for den pågældende billede.

Vi kan printe fra 1200 dpi ned til 72 dpi, men den mindste anbefalede opløsning er 150 dpi. Generelt anbefalede opløsning er 300 dpi. Lavere opløsning giver dårligere resultater ved print.

Hvilken farveprofil skal jeg bruge?

Vi printe alle farvebilleder i RGB farveskala men du kan uploade dit billede valgfri profil. Vi konverterer automatisk til den korrekte profil. Sort/hvide billeder skal gemmes og uploades i gråtoner.

Hvordan fungerer rabatkoder?

Rabatkoder skal angives i kassen. Gyldig rabatkode angiver en gyldig rabat (kroner) i kassen, når den aktiveres. Rabatten, som rabatkoden berettiger til, beregnes altid på og fratrækkes almindelig pris. En rabatkode kan ikke bruges sammen med andre tilbud eller rabatter.

Hvor længe er min gavekort gyldigt?

Alle gavekort er gyldigt i 12 måneder fra datoen for ordren.

Hvordan kan jeg kontrollere den aktuelle gavekort saldo?

Gå til "Gavekort", som kan findes via menuen eller i footern. Indtast dit gavekort-ID, der er trykt på bagsiden af gavekortet.

Er det sikkert at bestille fra CanvasPicasso?

Lige så sikkert som Picasso var sikker på at male! Vi er dataansvarlige, hvilket betyder, at dine data sikkert er gemt på vores servere, og bruges kun til kundekontakt. Vi vil aldrig dele personlige oplysninger eller e-mail til tredjepart.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Gå til siden "Kundeservice" eller send en email til support@canvaspicasso.com.

Mine favoritter

Din ordre